CENTRO OPERATIVO
Buongiorno, Operatore
Agenda, richieste pazienti e canali in un'unica vista.
Prenotazioni oggi
-
- confermate
Da confermare
-
richiedono attenzione
Chiamate attive
-
voce AI + operatori
Pazienti
-
anagrafiche attive
OGGIProssimi appuntamenti
Caricamento...
ATTENZIONEPriorità operative
Promemoria falliti
-Controlla i provider e riprova gli invii.
Richieste operatore
-Handoff in attesa di presa in carico.
Appuntamenti non confermati
-Possibile rischio no-show.
Follow-up da richiamare
-Pazienti che chiedono un contatto dopo la visita.
Richieste operatore
Handoff da voce AI, telefono e canali digitali
0
Nessuna richiesta in attesa.
Journey attivi
0
Percorso multicanale delle richieste in gestione
Caricamento journey...
Gestionale prenotazioni
Il centro utilizza il proprio gestionale. CUP System resta attivo per chatbot e gestione omnicanale.
L'integrazione nel frame è disabilitata. Usa Apri gestionale per accedere al sistema esterno.
Se il gestionale impedisce l'apertura in iframe tramite CSP/X-Frame-Options o richiede cookie di terze parti, usa il pulsante Apri gestionale.
Solo chatbot
Il modulo prenotazioni non è utilizzato da questo esercizio. Le richieste vengono gestite attraverso chatbot, canali omnicanale e Journey.
Agende e prenotazioni
Calendario CUP per medico, tipologia visita e agenda
-
Caricamento calendario...
Configurazione agende
Medici, prestazioni, disponibilità e calendari esterni
| Medico | Specialità | Calendario esterno |
|---|
| Visita | Durata | Buffer | Stato |
|---|
| Agenda | Medico | Sede | Orari |
|---|
Google Calendar
Credenziali OAuth configurabili in Impostazioni. Ogni medico può indicare il proprio Calendar ID.
Microsoft 365
Integrazione tramite Microsoft Graph. Ogni medico può usare mailbox/utente e Calendar ID.
Pazienti
| Nome | Telefono | Codice fiscale | Promemoria | |
|---|---|---|---|---|
| Nessun paziente caricato. | ||||
PERCORSO PRESTAZIONE
Pre-visita digitale & Check-in
Questionari, consensi e arrivo del paziente collegati direttamente all'appuntamento.
Da compilare
0
Completate
0
Arrivati
0
In visita
0
Pre-visite
| Paziente | Prestazione | Appuntamento | Stato | |
|---|---|---|---|---|
| Caricamento... | ||||
Accoglienza di oggi
Caricamento...
AGENDA INTELLIGENTE
Lista d’attesa automatica
Quando si libera uno slot, il sistema propone automaticamente l’appuntamento ai pazienti compatibili. Vince il primo che accetta.
In attesa
0
Proposte attive
0
Recuperati
0
Pazienti in lista
| Paziente | Visita | Agenda / medico | Preferenze | Priorità | Stato | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Caricamento... | ||||||
Ultime proposte automatiche
Nessuna proposta.
Storico chiamate
| Ora inizio | Da | A | Stato | Durata |
|---|---|---|---|---|
| Nessuna chiamata registrata. | ||||
Coda operatori
Il primo operatore che accetta acquisisce la richiesta. Le chiamate vocali restano in attesa fino all'accettazione.
In attesa0
Nessuna richiesta.
Disponibilità operatori
Caricamento...
Conversazioni omnicanale
Sessioni
Seleziona una conversazione
Origine-
Canale corrente-
Journey ID
-Promemoria appuntamenti
Coda automatica SMS, WhatsApp, email e Telegram con conferma/annullamento.
In coda
0
Inviati
0
Falliti
0
Saltati
0
Coda e storico invii
| Quando | Appuntamento | Canale | Destinatario | Stato | Tentativi | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Caricamento... | ||||||
CONTINUITÀ DI CURA
Follow-up & Recall
Controlla chi richiede assistenza dopo la visita e chi deve essere richiamato per un controllo periodico.
Da ricontattare
0
Follow-up pianificati
0
Recall da gestire
0
Richiami prenotati
0
Follow-up post-visita
Le richieste di contatto sono sempre in cima.
| Paziente | Visita | Esito | Stato | |
|---|---|---|---|---|
| Caricamento... | ||||
Recall periodici
Il sistema riconosce automaticamente una nuova prenotazione compatibile.
| Paziente | Controllo | Scadenza | Stato | |
|---|---|---|---|---|
| Caricamento... | ||||
SOLO AMMINISTRATORI
Setup piattaforma
Configurazione guidata dell'esercizio. Gli operatori non vedono credenziali, integrazioni o parametri tecnici.
Amministrazione separata dall’operatività
Completa il setup per aree. Una volta configurato, l’operatore lavora senza entrare in questa sezione.
Caricamento impostazioni...