CENTRO OPERATIVO
Buongiorno, Operatore
Agenda, richieste pazienti e canali in un'unica vista.
Prenotazioni oggi
-
- confermate
Da confermare
-
richiedono attenzione
Chiamate attive
-
voce AI + operatori
Pazienti
-
anagrafiche attive
OGGIProssimi appuntamenti
Caricamento...
ATTENZIONEPriorità operative
Promemoria falliti
-Controlla i provider e riprova gli invii.
Richieste operatore
-Handoff in attesa di presa in carico.
Appuntamenti non confermati
-Possibile rischio no-show.
Richieste operatore
Handoff da voce AI, telefono e canali digitali
0
Nessuna richiesta in attesa.
Journey attivi
0
Percorso multicanale delle richieste in gestione
Caricamento journey...
Gestionale prenotazioni
Il centro utilizza il proprio gestionale. CUP System resta attivo per chatbot e gestione omnicanale.
L'integrazione nel frame è disabilitata. Usa Apri gestionale per accedere al sistema esterno.
Se il gestionale impedisce l'apertura in iframe tramite CSP/X-Frame-Options o richiede cookie di terze parti, usa il pulsante Apri gestionale.
Solo chatbot
Il modulo prenotazioni non è utilizzato da questo esercizio. Le richieste vengono gestite attraverso chatbot, canali omnicanale e Journey.
Agende e prenotazioni
Calendario CUP per medico, tipologia visita e agenda
-
Caricamento calendario...
Configurazione agende
Medici, prestazioni, disponibilità e calendari esterni
| Medico | Specialità | Calendario esterno |
|---|
| Visita | Durata | Buffer | Stato |
|---|
| Agenda | Medico | Sede | Orari |
|---|
Google Calendar
Credenziali OAuth configurabili in Impostazioni. Ogni medico può indicare il proprio Calendar ID.
Microsoft 365
Integrazione tramite Microsoft Graph. Ogni medico può usare mailbox/utente e Calendar ID.
Pazienti
| Nome | Telefono | Codice fiscale | Promemoria | |
|---|---|---|---|---|
| Nessun paziente caricato. | ||||
Storico chiamate
| Ora inizio | Da | A | Stato | Durata |
|---|---|---|---|---|
| Nessuna chiamata registrata. | ||||
Coda operatori
Il primo operatore che accetta acquisisce la richiesta. Le chiamate vocali restano in attesa fino all'accettazione.
In attesa0
Nessuna richiesta.
Disponibilità operatori
Caricamento...
Conversazioni omnicanale
Sessioni
Seleziona una conversazione
Origine-
Canale corrente-
Journey ID
-Chatwoot
Console operatore, stato integrazione e configurazione webhook.
Stato integrazioneVerifica...
- URL Chatwoot
- -
- Account ID
- -
- Inbox
- -
- Team ID
- -
- Webhook CUP
-
Setup operativo
I token API restano mascherati. Il setup usa gli stessi parametri disponibili in Impostazioni.
Promemoria appuntamenti
Coda automatica SMS, WhatsApp, email e Telegram con conferma/annullamento.
In coda
0
Inviati
0
Falliti
0
Saltati
0
Coda e storico invii
| Quando | Appuntamento | Canale | Destinatario | Stato | Tentativi | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Caricamento... | ||||||
Impostazioni
Configurazione centralizzata delle integrazioni CUP. Le credenziali salvate non vengono mostrate in chiaro.
Caricamento impostazioni...